Politique de reprise et remboursement


Nous savons à quel point votre commande est important pour vous, c’est pourquoi nous nous efforçons d’exécuter les commandes le plus rapidement possible.

Nous offrons un droit de rétractation de 3 heures après la validation/paiement de votre commande. Une fois ce délai dépassé, nous ne pouvons plus garantir l’annulation de votre commande. Votre commande sera déjà rentrée dans le processus de traitement et donc impossible à annuler. Il faudra donc attendre la réception.

À réception du Colis vous disposez du droit de rétractation de quatorze jours à compter de la réception pour nous retourner les articles sans avoir à justifier de motif. Dans ce cas le renvoie de votre colis sera à vos frais.

En cas de livraison d’un article non-conforme à votre commande, merci de bien vouloir nous contacter par mail à l’adresse suivante : contact@epiccurebeaute.com dès réception du colis, une photo vous sera demandée, nous nous engageons à vous retourner un produit de remplacement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés avec à l’intérieur du colis un affranchissement retour prépayé.

Vous devrez alors nous retourner ce produit dans les 7 jours ouvrés suivant la réception du produit de remplacement. En cas de non-respect de votre obligation de retour du produit non-conforme dans ledit délai de 15 jours, nous nous réservons le droit de débiter sur la carte bancaire utilisée pour votre commande, un montant équivalent au prix (auquel la TVA est ajoutée), du produit non-conforme que vous ne nous auriez pas retourné.

Dans ce cas, une seconde vente sous condition suspensive sera considérée comme ayant été réalisée par nous.

Nous vous inviterons à nous retourner votre colis à l’adresse suivante :

EPICCURE
11 rue Smith
69002 Lyon